Somos el Contacto con los Clientes de Nuestros Clientes.
Somos un centro de contacto dedicado a brindar resultados a nuestros clientes mediante la combinación de personal capacitado y la aplicación de tecnologías que nos permiten tener una mejora continua.
Nuestra filosofía de trabajo se basa en transparencia y flexibilidad para cumplir con los estándares de calidad de nuestros clientes.
Hacer más eficientes los procesos de centro de contacto de organizaciones, mediante la integración del talento humano con el uso y desarrollo de tecnologías de información y comunicaciones innovadoras; fomentando una relación estrecha con nuestros clientes, dando respuesta oportuna a sus requerimientos y cuidando nuestro entorno, con responsabilidad social.
Somos una empresa con talento humano de excelencia, presencia y reconocimiento internacional, que desarrolla productos y servicios propios alineados a estándares mundiales de calidad, con responsabilidad social y atractivos rendimientos a sus accionistas.
Capacidad instalada de
Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes y partes interesadas, ofreciendo un servicio de calidad distintivo a través de la mejora continua basada en la participación del capital humano y la optimización de los procesos.
Nos comprometemos a proteger los activos de información utilizados en la prestación del servicio de contact center, a través de la mejora continua del SIG y de la gestión de riesgos provenientes de amenazas internas o externas, intencionadas o imprudenciales; salvaguardando la confidencialidad, integridad, disponibilidad, legalidad y confiabilidad de la información.
CallFasst nace como un área de negocio de FASST IT, empresa queretana con más de 40 años de experiencia. Con sólo 15 posiciones, iniciamos operaciones para ofrecer nuestros servicios a empresas en telecomunicaciones en México.
Crece nuestro número de estaciones a 540. Esto nos permitió atender a nuevos clientes de talla internacional. Igualmente, inauguramos nuevas instalaciones que nos permitieran atender cualquier tipo de proyecto.
En sólo dos años pasamos a tener 180 posiciones, gracias a la gran demanda que tuvimos de nuestros servicios.
Contamos con una capacidad de 1,000
estaciones distribuidas en puntos estratégicos del país. Seguimos expandiéndonos y mejorando continuamente para brindar el mejor servicio a los clientes de nuestros clientes.
Arrancamos operaciones bilingües, llevamos más de 10 años atendiendo clientes en español, inglés y portugués, enfrentando nuevos retos, entendiendo diferentess culturas y demostrando que la experiencia, el compromiso y la pasión por el servicio hacen la diferencia.
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